Privacy
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en hanteren een privacyreglement in lijn met de richtlijnen van de beroepsorganisatie KNGF en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten om uw privacy te waarborgen. Daarnaast worden uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld; de fysiotherapeut zal zonder uw expliciete toestemming geen informatie uit uw behandeldossier delen met derden.
Uw polisvoorwaarden
De details van polisvoorwaarden van zorgverzekeringen veranderen regelmatig. Daarom hebben wij geen volledig inzicht in de specifieke voorwaarden van iedere verzekeraar. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om goed op de hoogte te zijn van uw polisvoorwaarden. U kunt deze raadplegen in uw verzekeringspapieren of contact opnemen met uw zorgverzekeraar voor meer informatie.
Afmelden
Mocht u verhinderd zijn, dan verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren te melden.
U kunt zich afmelden via WhatsApp, telefonisch, of per e-mail, ook buiten onze reguliere openingstijden.
Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.
Hygiëne
Graag uw eigen handdoek mee te nemen wanneer u een afspraak heeft bij de fysiotherapeut.
Klachtenregeling
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over de behandeling of bejegening, horen wij dat graag. Wij staan open voor uw feedback en zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken. Mocht u vinden dat uw probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan kunt u contact opnemen met de klachtencommissie van onze overkoepelende beroepsorganisatie, het KNGF.